Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 21 августа 2026 года. Действует до утверждения новой редакции.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи») индивидуальным предпринимателем Виноградовым Дмитрием Николаевичем (ОГРНИП 313784734300257, ИНН 781424348523), далее — «Оператор», и опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика распространяется на сайт remont-dobrodom.ru, включая личный кабинет собственника по адресу remont-dobrodom.ru/cabinet, и на все процессы обработки персональных данных Оператором.

1. Основные понятия

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
2. Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, удаление.
3. Субъект — Пользователь, к которому относятся персональные данные.
4. Сайт — remont-dobrodom.ru и его разделы, включая личный кабинет.

2. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

1. согласие субъекта, данное при отправке заявки на сайте или при подключении к обслуживанию (пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ);
2. исполнение договора, стороной которого является субъект, — договора-оферты на абонентское обслуживание (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ);
3. исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством — налоговым, бухгалтерским (пункт 2 части 1 статьи 6 152-ФЗ).

3. Какие данные обрабатываются

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, национальности, убеждениях) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки

1. приём и обработка заявок, связь с Пользователем по оставленному телефону;
2. заключение и исполнение договора на обслуживание: планирование визитов, выполнение работ, ведение карты дома;
3. расчёты за услуги, выставление и учёт начислений, приём оплаты;
4. направление сервисных уведомлений — о назначенном визите, о полученной оплате, о приближении срока оплаты;
5. исполнение требований законодательства;
6. улучшение работы сайта и оценка эффективности рекламы в обезличенном виде.

Персональные данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия Пользователя.

5. Кому передаются данные

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, необходимых для оказания услуг или предусмотренных законом:

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещены на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ).

6. Сроки хранения

1. данные из заявок, не завершившихся договором, — не более 1 года с момента получения заявки;
2. данные действующих клиентов — в течение срока действия договора;
3. после расторжения договора — 3 года (общий срок исковой давности), а данные бухгалтерского и налогового учёта — в течение сроков, установленных законодательством;
4. сведения о посещении сайта — в сроки, установленные сервисом Яндекс.Метрика.

По истечении сроков либо при достижении целей обработки данные удаляются или обезличиваются.

7. Cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, которые сохраняются в браузере и нужны для корректной работы сайта, сохранения входа в личный кабинет и сбора обезличенной статистики.

Для анализа посещаемости применяется сервис Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Сервис собирает обезличенные сведения о посещении: источник перехода, просмотренные страницы, устройство, действия на странице. В Метрике включена технология Вебвизор, которая записывает движения указателя, прокрутку и нажатия — это позволяет видеть, как посетители пользуются сайтом. Содержимое полей форм Вебвизором не записывается.

Условия обработки данных Яндекс.Метрикой опубликованы по адресу yandex.ru/legal/confidential.

Пользователь вправе отказаться от cookie, изменив настройки браузера или включив режим приватного просмотра. При отключении cookie отдельные разделы сайта, включая личный кабинет, могут работать некорректно.

8. Права Пользователя

Пользователь вправе:

1. получить сведения об обработке своих персональных данных: подтверждение факта обработки, правовые основания, цели, сроки и перечень данных;
2. требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные либо обрабатываются с нарушением закона;
3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
4. обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации этих прав направьте запрос по одному из контактов, указанных в разделе 10. Запрос должен содержать фамилию, имя, отчество, сведения, подтверждающие ваше взаимодействие с Оператором (например, номер телефона, указанный в заявке), и вашу подпись либо подтверждение с того контакта, который вы сообщали Оператору. Ответ направляется в срок не более 30 дней.

Отзыв согласия. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более 30 дней, за исключением сведений, которые он обязан хранить по закону, и данных, необходимых для исполнения действующего договора. Отзыв согласия при действующем договоре означает невозможность дальнейшего оказания услуг.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения:

1. доступ к данным имеют только Оператор и привлечённые им работники в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей;
2. вход в личный кабинет защищён паролем либо одноразовым кодом по СМС;
3. передача данных между браузером и сайтом защищена шифрованием (HTTPS);
4. пароли хранятся в необратимо преобразованном виде;
5. ведётся журнал действий сотрудников с данными клиентов.

10. Контакты Оператора

11. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу remont-dobrodom.ru/privacy.html.