Договор-оферта на абонентское обслуживание загородного дома

Редакция от 17 августа 2026 года. Действует до утверждения новой редакции.

Индивидуальный предприниматель Виноградов Дмитрий Николаевич (ОГРНИП 313784734300257, ИНН 781424348523), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий договор-оферту (далее — «Договор») в адрес физических лиц (далее — «Заказчик») о заключении договора возмездного оказания услуг по обслуживанию загородных домов на изложенных ниже условиях.

1. Термины

1. Сервис «Добродом» — комплекс услуг Исполнителя по организации эксплуатации, обслуживания и мелкого ремонта загородного дома Заказчика.
2. Объект — загородный дом и/или отдельно стоящие строения Заказчика по адресу, указанному при подключении.
3. Абонентское обслуживание — регулярное оказание услуг по одному из тарифов раздела 4.
4. Включённые часы — время работы специалиста Исполнителя, входящее в абонентскую плату (раздел 5).
5. Пул подрядных работ — суммарная стоимость работ и материалов сторонних подрядчиков, организованных через Исполнителя, сопровождение которых входит в абонентскую плату (раздел 6).
6. Стандартная зона обслуживания — территория в пределах 80 км от КАД г. Санкт-Петербурга. Обслуживание объектов за пределами стандартной зоны — по отдельному согласованию.
7. Личный кабинет — веб-сервис Исполнителя, в котором ведётся паспорт Объекта, история обращений, отчёты и документы.
8. Паспорт дома — техническая карта Объекта: сведения о конструкциях, инженерных системах и оборудовании, история обслуживания.

2. Предмет договора

1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по обслуживанию Объекта в соответствии с выбранным тарифом, а Заказчик — принимать и оплачивать их.
2. Перечень услуг каждого тарифа определён разделом 4 и информацией на сайте Исполнителя. При расхождении приоритет имеет настоящий Договор.

3. Заключение договора

1. Договор заключается путём акцепта настоящей оферты. Акцептом признаётся оплата Заказчиком первичного технического осмотра и/или абонентского периода.
2. Подключению Объекта к абонентскому обслуживанию в обязательном порядке предшествует первичный технический осмотр (раздел 7). Без проведения осмотра Объект на обслуживание не принимается.
3. Обмен сообщениями между Сторонами ведётся в согласованном мессенджере, по телефону и/или в Личном кабинете. Подтверждение Заказчиком стоимости работ в переписке или Личном кабинете признаётся согласованием.

4. Тарифы абонентского обслуживания

1. Абонентская плата указана для Объектов площадью до 200 м² в стандартной зоне обслуживания. Для Объектов большей площади, сложной конфигурации или за пределами стандартной зоны стоимость рассчитывается индивидуально и фиксируется до начала обслуживания.
2. Оплата абонентского обслуживания производится только поквартально (за 3 месяца вперёд).

5. Включённые часы

1. Включённые часы являются универсальными и расходуются по выбору Заказчика на: (а) работы специалиста Исполнителя на Объекте; (б) выезды по сопровождению подрядных работ — оценка задачи с подрядчиком, контроль хода работ, приёмка результата.
2. Каждый выезд специалиста на Объект списывает не менее 1 (одного) часа.
3. Неиспользованные в календарном месяце часы не переносятся и не накапливаются.
4. Работы специалиста Исполнителя выполняются вручную, без применения специального оборудования, спецтехники и работ, требующих профессиональных допусков. В том числе не выполняются силами Исполнителя: земляные работы, подключение и обвязка котлов, любые работы с газовым оборудованием, работы на высоте, кровельные работы, работы со скважинами, капитальные электромонтажные работы. Такие работы выполняются профильными подрядчиками (раздел 6).
5. Время сверх включённых часов оплачивается по ставке 3 500 ₽/час с применением скидки тарифа; плата за подачу (выезд) с абонентов не взимается при запланированном выезде в стандартной зоне.

6. Подрядные работы и их сопровождение

1. По заявке Заказчика Исполнитель определяет необходимого специалиста, организует подрядчика, согласовывает с Заказчиком стоимость, контролирует выполнение и принимает результат в интересах Заказчика («оценка → контроль → приёмка»).
2. Согласованная с Заказчиком стоимость работ фиксируется до их начала и не может быть изменена без одобрения Заказчика.
3. Сопровождение подрядных работ входит в абонентскую плату в пределах квартального пула (раздел 4). Пул рассчитывается как суммарная стоимость работ и материалов подрядчиков, организованных через Исполнителя за оплаченный квартал; доступен в полном объёме с момента оплаты квартала; неиспользованный остаток на следующий квартал не переносится.
4. Сопровождение работ сверх пула оплачивается в размере 5% от суммы превышения; начисляется при согласовании соответствующей сметы.
5. Выезды Исполнителя на Объект в рамках сопровождения расходуют включённые часы (раздел 5).
6. Договорные отношения по самим подрядным работам возникают между Заказчиком и подрядчиком либо оформляются отдельным поручением Исполнителю. Исполнитель отвечает за организацию, контроль и приёмку; гарантийные обязательства по подрядным работам несёт подрядчик.
7. Стоимость работ, материалов и оборудования подрядчиков не входит в абонентскую плату и оплачивается Заказчиком отдельно.

7. Первичный технический осмотр

1. Стоимость осмотра: 9 900 ₽ за одно здание площадью до 100 м² при наличии технической документации; 29 900 ₽ за одно здание площадью до 100 м² при отсутствии технической документации.
2. Для зданий площадью более 100 м² стоимость рассчитывается пропорционально площади. Каждое отдельно стоящее строение (баня, гостевой дом и т. п.) осматривается и оплачивается как отдельный объект.
3. В осмотр входит: проверка электрики (до 50 точек: розетки, выключатели, светильники, автоматы), сантехники (до 10 точек: смесители, приборы, сливы), общего состояния конструкций и инженерных узлов; фотофиксация; перечень выявленных проблем и рекомендации; составление первичного паспорта дома.
4. При подключении любого тарифа абонентского обслуживания осмотр оплачивается со скидкой 50% от цен п. 7.1–7.2 (скидка действует при оплате первого квартала).

8. Разовые услуги (без абонемента)

1. Разовый вызов специалиста: подача (выезд в стандартной зоне) — 3 500 ₽ + работа по ставке 3 500 ₽/час (не менее 1 часа). Материалы оплачиваются отдельно.
2. Сезонные услуги: подготовка дома к зиме — от 14 900 ₽; весенний запуск дома — от 14 900 ₽. Выявленные при этом ремонты выполняются по отдельной согласованной смете.
3. Срочные выезды выполняются приоритетно для абонентов; стоимость срочного выезда согласовывается отдельно в зависимости от времени, расстояния и задачи.

9. Дополнительные услуги по подписке

1. Абонентам доступны дополнительные услуги: покос травы, клининг, прачечная, уход за садом и иные бытовые услуги. Ориентировочные цены публикуются на сайте; точная стоимость зависит от площади дома и участка и фиксируется после осмотра.
2. К дополнительным услугам применяется скидка тарифа (раздел 10).

10. Скидки

1. Скидка тарифа (5% — «Базовый», 8% — «Комфорт», 10% — «Управление») применяется к работам специалистов Исполнителя и дополнительным услугам Исполнителя.
2. Скидка не распространяется на материалы, оборудование, запасные части, лабораторные анализы и услуги сторонних организаций.

11. Порядок оказания услуг

1. Заявки принимаются в чате, по телефону и в Личном кабинете. Исполнитель подтверждает получение заявки и согласовывает срок выезда.
2. По умолчанию осмотры и работы на Объекте проводятся в присутствии Заказчика или его представителя. Выполнение работ и осмотров без присутствия Заказчика возможно только по отдельному письменному согласованию и регламенту доступа.
3. По результатам визитов Исполнитель предоставляет фото- и/или видеоотчёты и вносит сведения в паспорт дома в Личном кабинете.
4. Рабочее время Исполнителя, порядок связи и сроки реагирования публикуются на сайте и/или согласуются при подключении.

12. Стоимость и порядок расчётов

1. Абонентская плата вносится авансом за квартал. Услуги, не входящие в абонентскую плату, оплачиваются по согласованным сметам и счетам Исполнителя.
2. Стоимость абонентского обслуживания фиксируется при подключении и может быть изменена Исполнителем не чаще одного раза в 6 месяцев с уведомлением не менее чем за 30 дней до начала нового оплачиваемого периода.
3. Информация о ценах на сайте носит справочный характер; условия для конкретного Объекта фиксируются при подключении в соответствии с настоящим Договором.

13. Ответственность сторон

1. Исполнитель несёт ответственность за качество работ, выполненных его специалистами, и устраняет выявленные недостатки таких работ за свой счёт.
2. По подрядным работам Исполнитель отвечает за организацию, контроль и приёмку; при выявлении недостатков добивается их устранения силами и за счёт подрядчика.
3. Исполнитель не несёт ответственности за скрытые дефекты Объекта и оборудования, о которых не был уведомлён и которые не могли быть выявлены при визуальном осмотре, а также за последствия невыполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя.
4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

14. Срок действия, изменение и расторжение

1. Договор действует с момента акцепта и продлевается оплатой каждого следующего квартала. Годовые обязательства отсутствуют: по окончании оплаченного квартала Заказчик самостоятельно решает, продлевать ли обслуживание.
2. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, оплатив фактически оказанные услуги. Возврат средств за неиспользованные полные календарные месяцы оплаченного квартала производится по заявлению Заказчика за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и предоставленных скидок (включая скидку на первичный осмотр).
3. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Для оплаченных периодов действует редакция на момент оплаты.

15. Персональные данные

Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, адрес Объекта, e-mail) в целях исполнения Договора в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения Договора (передача подрядчику контактов для согласования визита) или предусмотренных законом.